Condiciones de compra

 

Dada la naturaleza de nuestros artículos y buscando ofrecer en todo momento la mayor frescura y calidad de los mismos, el pedido a través de tienda online, ha de hacerse con 36 h de antelación, dependiendo si lo recoges en tienda o prefieres que te lo enviemos a una dirección.

Si tu pedido es urgente, por favor, ponte en contacto con nosotros en santacruz@santacruz1951.com o llamando al 981 648 518.

Desde Santa Cruz 1951, ofrecemos un servicio de recogida en cualquiera de nuestras tiendas, así como un servicio de envío a domicilio, siempre y cuando la dirección de envío se encuentre dentro de los códigos postales o zonas de reparto definidos por Santa Cruz 1951.

Los productos propios a la venta son elaborados mediante procesos artesanales, en ese caso su presentación puede ser ligeramente diferentes sin que por ello varíen su sabor o características.

La compra online, se puede hacer a través del registro del usuario o bien como perfil invitado y dándote de alta antes de confirmar la compra, y el pago a través de la pasarela de pago online.

 

1. Disponibilidad de productos

A de tenerse en cuenta que, dada la naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda online, contactaremos inmediatamente para proponerte un producto de características y precio similares o reembolsarte la cantidad correspondiente.

 

2. Recogida en tienda

 

La compra realizada a través de nuestra tienda online, te permite recoger el pedido en cualquiera de nuestras tiendas, en el apartado formas de envío al momento de hacer la compra debes de indicar en donde deseas recoger el pedido, tanto la hora como el día de recogida del pedido ha de indicarse en el apartado observaciones en el momento de hacer la compra.

Los pedidos han de realizarse con 36 horas de antelación a la recogida del mismo, es el tiempo que necesitamos para poder organizar y elaborar en nuestros obradores los productos de manera más fresca.

Las franjas horarias de recogida coinciden con el horario de apertura de las tiendas.

Santa Cruz -Viñas Babilonia, nº 16 - Santa Cruz - Oleiros - lunes a jueves de 7:30 a 15:00 // Viernes a domingo 7:30 a 21:00        

Santa Cruz - Emilia Pardo Bazán, nº 1 - Sta Cruz - Oleiros - Lunes a domingo de 9:00 a 15:00

Dorneda - República Argentina, nº 117 - Dorneda - Oleiros - Lunes a domingo de 9:00 a 15:00

A Coruña - Padre Feijóo, nº 3 - A Coruña - Lunes a domingo de 7:30 a 21:00

Para recoger el pedido, solamente tendrás que mostrar el correo de confirmación del pedido, a cualquiera de nuestros trabajadores.

Si no puedes recoger tu pedido en la franja horaria de apertura, una vez cerrada la tienda, el consumidor pierde el derecho de propiedad sobre el pedido y la responsabilidad se traslada a Santa Cruz 1951 haciendo esta que el producto siga su ciclo de vida normal para un uso responsable del consumo dándole una segunda vida y minimizar el desperdicio de los alimentos.

 

3. Entrega a domicilio

Los pedidos a través de tienda online y con servicio a domicilio, han de realizarse con 36 horas de antelación a ser servidos, con ello tratamos tener el tiempo necesario para poderte ofrecer una mayor calidad en el servicio y frescura de nuestros productos.

Zonas de reparto

Santa Cruz 1951, realiza reparto a domicilio en distintas zonas coincidentes con los siguientes ayuntamientos y códigos postales:

Oleiros - 15171-15172 -15173 -15176 -15177 -15178 -15179

A Coruña - 15001-15002-15003-15004-15005-15006-15007-15008-15009-15010 -15011-15190

Cambre (Temple) - 15679

Culleredo - 15670 -15174

En caso de que su dirección de envío NO se encontrarse dentro de los códigos postales establecidos, puede ponerse en contacto con Santa Cruz 1951, a través de email o de teléfono para valorar la posibilidad y condiciones de realizar un envío.

Coste y horarios de entrega

En caso de un importe total del pedido inferior a 25 €, el coste de envío es de 4.25 €.

Cuando el importe total del pedido es superior a 25 €, el envío es gratuito.

Los horarios de entrega son de 10:00 a las 14:00 horas.

Recepción del pedido

En el momento de la entrega del pedido, el repartidor solicitará los datos identificativos de la persona que lo recibe, así como la firma en el documento acreditativo del pedido a entregar.

Santa Cruz 1951, envía los pedidos a sus clientes a través de su flota de vehículos o puntualmente a través de un servicio de transporte contratado a la que facilitaremos tus datos de contacto con el exclusivo fin de prestar este servicio.

En ocasiones no es posible realizar la entrega del pedido, en estos casos el equipo de Santa Cruz 1951 intentaremos solucionar la incidencia, poniéndonos en contacto con la persona que realizó el pedido. Al tratarse de un producto fresco y de calidad no puede demorarse mucho la entrega por lo que en caso de que no haya nadie para recibir el pedido y no se encuentre una solución a la incidencia, se devolverá el pedido al obrador, asumiendo el cliente el coste del pedido.

No nos es posible reenviar los pedidos que han sido devueltos. Si quieres recibir los productos, tendrás que realizar un nuevo pedido.

En Santa Cruz 1951, Recomendamos siempre comprobar el pedido en el momento de la entrega. En caso de no estar en condiciones óptimas de consumo, roto, golpeado, etc, podrá devolverse al obrador a través del propio repartidor, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado por el cliente. Es muy importante que se notifique justo en el momento de entrega el mal estado del producto, poniéndose en contacto con Santa Cruz a través del teléfono 981 648 518 // 981 614 078 o santacruz@santacruz1951.com , indicando cuál ha sido el problema y la razón de su devolución.

No se entiende por producto en mal estado, cuando hay un error a la hora de elegir el producto por parte del cliente o cuando el tamaño no es el que el cliente esperaba.

Todos los pedidos se enviarán envueltos correctamente y protegidos de la luz y de golpes, para garantizar su máxima calidad.

 

4. Incidencias en elaboración

En el caso de que se produzca alguna incidencia en la fabricación, Santa Cruz 1951, se reserva el derecho de cambiar cualquiera de los productos (según disponibilidad) por uno del mismo tipo o de mejor calidad. Paralelamente, nos pondríamos en contacto contigo para comentar el cambio realizado. 

 

5. Cancelación o modificación

Si deseas modificar el contenido del pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros con 24 horas de antelación a la fecha de entrega, no es posible hacer modificaciones en el pedido a través de la tienda online.

El plazo máximo para cancelar un pedido es de 24 horas antes de la fecha de entrega.

En caso de tener que hacer reembolso (cancelación, modificación o devolución) de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

 

6. Formas de pago y precios de venta

Los precios de todos nuestros productos y los gastos de envío vienen indicados en Euros, con el IVA correspondiente incluido.

Santa Cruz 1951 se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.

Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo.

El pago del pedido se realizará con tarjeta de crédito o débito: a través de la pasarela de pagos online

Todas las compras que realices en nuestra web son 100% seguras. Santa Cruz 1951 dedica su máxima atención en cuanto a la seguridad del pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada. 

Trabajamos junto con la empresa Redsys Servicios de procesamiento S.L. (www.redsys.es) para que todas nuestras transacciones se realicen en un entorno totalmente seguro. No registramos en ningún momento tus datos bancarios.

Si tienes cualquier duda sobre la seguridad del pago por Internet, por favor contacta con Santa Cruz 1951 a través del correo santacruz@santacruz1951.com. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.

Comprueba que el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad son correctos

A veces, tu entidad bancaria puede retener el dinero en la tarjeta durante un tiempo de seguridad, para asegurar que realmente quieres hacer la compra. Te recomendamos que si tienes dificultades para realizar el pago en primer lugar contactes con tu entidad bancaria para asegurarte que tu tarjeta funciona correctamente.

No existe ningún gasto adicional por parte de Santa Cruz 1951. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

En el momento en que se haya confirmado el pago del pedido, se te enviará un correo electrónico informándote que el proceso de envío ha comenzado.